技术支持经理 (8000-15000元)
岗位职责:
维护和管理技术支持团队,确保胜任的员工,形成团队竞争力。计划并控制完成换热机组、换热器及附属产品的技术支持、技术推广和产品研发等工作任务。
1、协助总经理,完成团队成员的招聘和培训工作,确保员工及团队的胜任和竞争力;
2、辅导员工相关业务经验和技能,确保其严格遵循相关业务流程,充分履行各环节职责,协助总经理,制定团队和员工的KPI指标,并确保指标达成;
3、负责对工程师方案设计的审核,计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结,确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);
4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;
5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作,提供技术支持并有效合作;
6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;
7、掌握专家性质的产品和行业经验,以及技术支持工作的业务经验和技能;
8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累,保障跨年度设计的连贯性;
9、领引产品技术的持续改进:新物料、新技术启用,新领域的开拓,技术资料整理及制作,协同市场部,形成技术推广必备的方案资料;
10、客户端走访,主导技术推广;
11、销售及代理商培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;客户端培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。
任职要求:
1、全日制本科以上学历,暖通、制冷、热能、化工(过控装备)等相关专业;
2、10年以上工作经验,8年以上业内相关经验;
3、精通换热器及换热机组选型,熟悉大型工业设备或过程装备,在换热器及附属设备在化工行业应用上具有丰富的技术经验;
4、3年以上技术管理工作经历,接受过正规的管理相关的培训,较丰富的管理经验和较强的领导力,熟悉现代化大中型企业技术管理模式和相关平台;
5、较强的团队协作意识,积极上进、对待任务能自主完成,形象气质佳,较好的语言和沟通能力;
6、熟练操作MS Office办公软件,AutoCAD等绘图软件;
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